سیاست حفظ حریم خصوصی RAFIE
در این صفحه توضیح میدهیم چه اطلاعاتی هنگام استفاده از وبسایت دریافت میشود، چرا به آنها نیاز داریم و چگونه از اطلاعات کاربران محافظت میکنیم.
اطلاعات کاربران فقط برای ارائه خدمات، مدیریت سفارشها، پاسخگویی، امنیت وبسایت و انجام تعهدات قانونی استفاده میشود.
۱ چه اطلاعاتی دریافت میکنیم؟
با توجه به نوع استفاده شما از وبسایت، ممکن است اطلاعات زیر دریافت و ذخیره شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه و نشانی ایمیل
- نشانی و اطلاعات لازم برای صدور یا تکمیل سفارش
- اطلاعات حساب کاربری و سابقه سفارشها
- توضیحات، فایلها و اطلاعاتی که برای اجرای پروژه ارسال میکنید
- نشانی اینترنتی دستگاه، نوع مرورگر و اطلاعات فنی مرتبط با امنیت و عملکرد سایت
- پیامها و درخواستهایی که از طریق فرمهای سایت ارسال میشوند
۲ اطلاعات چگونه جمعآوری میشوند؟
بخشی از اطلاعات مستقیماً توسط شما و هنگام ساخت حساب، ثبت سفارش، تکمیل فرم درخواست پروژه یا تماس با RAFIE وارد میشود.
بخشی از اطلاعات فنی نیز بهصورت خودکار و برای عملکرد صحیح، امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده و رفع خطاهای وبسایت ثبت میشود.
۳ چرا از اطلاعات شما استفاده میکنیم؟
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ثبت، پردازش و پیگیری سفارشها
- بررسی درخواست پروژه و تهیه پیشنهاد خدمات
- ارتباط درباره مراحل سفارش، پرداخت، تحویل یا پشتیبانی
- پاسخگویی به پیامها و درخواستهای کاربران
- حفظ امنیت سایت، حسابها و اطلاعات سفارشها
- بهبود کیفیت، سرعت و تجربه استفاده از وبسایت
- انجام الزامات مالی، حسابداری یا قانونی
۴ اطلاعات پرداخت و درگاه بانکی
پرداختهای آنلاین از طریق درگاه پرداخت انجام میشوند. اطلاعات حساس کارت بانکی، مانند شماره کامل کارت و رمز پویا، در وبسایت RAFIE ذخیره نمیشود و در محیط امن ارائهدهنده خدمات پرداخت وارد میشود.
ممکن است نتیجه تراکنش، مبلغ، زمان پرداخت و شماره پیگیری برای ثبت و مدیریت سفارش نگهداری شود.
۵ کوکیها و اطلاعات فنی
وبسایت برای عملکرد بخشهایی مانند ورود به حساب، سبد خرید، ثبت سفارش، حفظ نشست کاربر و تنظیمات امنیتی از کوکیهای ضروری استفاده میکند.
در صورت فعالشدن ابزارهای تحلیلی یا تبلیغاتی، نوع داده و شیوه استفاده از آنها در همین صفحه یا در پنجره مدیریت رضایت کوکیها اعلام خواهد شد.
۶ اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص یا سرویسهای دیگر
RAFIE اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا استفاده تبلیغاتی در اختیار دیگران قرار نمیدهد.
برای ارائه خدمات ممکن است فقط اطلاعات لازم با سرویسهای فنی مرتبط، مانند شرکت میزبانی، درگاه پرداخت، سرویس ارسال ایمیل یا پیامک و ابزارهای امنیتی به اشتراک گذاشته شود. این اشتراکگذاری محدود به میزان لازم برای انجام همان خدمت است.
همچنین در صورت وجود الزام قانونی یا دستور معتبر مراجع ذیصلاح، ممکن است ارائه اطلاعات ضروری باشد.
۷ مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات فقط تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمات، پشتیبانی، حفظ سوابق سفارش، رسیدگی به اختلافات، امنیت یا انجام تعهدات قانونی و مالی لازم باشد.
مدت نگهداری ممکن است بر اساس نوع اطلاعات متفاوت باشد. اطلاعاتی که دیگر موردنیاز نباشند، در حد امکانات فنی حذف یا ناشناسسازی میشوند.
۸ حفاظت و امنیت اطلاعات
برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا ازبینرفتن اطلاعات، از اقداماتی مانند ارتباط رمزگذاریشده، کنترل دسترسی، بهروزرسانی نرمافزارها، تهیه نسخه پشتیبان و ابزارهای امنیتی استفاده میشود.
با وجود اقدامات امنیتی، هیچ سامانه اینترنتی نمیتواند امنیت مطلق را تضمین کند. کاربران نیز باید از رمز عبور قوی استفاده کرده و اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
۹ حقوق و درخواستهای کاربران
کاربران میتوانند برای مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود با RAFIE تماس بگیرند. انجام درخواست حذف، در مواردی که نگهداری بخشی از اطلاعات برای سوابق مالی، سفارش، امنیت یا الزامات قانونی ضروری باشد، ممکن است محدود شود.
برای جلوگیری از افشای اطلاعات به افراد دیگر، ممکن است پیش از اجرای درخواست، احراز هویت انجام شود.
۱۰ حساب کاربری و مسئولیت کاربر
مسئولیت حفظ محرمانگی نام کاربری، رمز عبور و دسترسی به حساب بر عهده کاربر است. در صورت مشاهده ورود مشکوک یا استفاده غیرمجاز، موضوع باید سریعاً از طریق راههای ارتباطی رسمی اعلام شود.
کاربر باید اطلاعات حساب خود را صحیح و بهروز نگه دارد.
۱۱ اطلاعات ارسالی برای اجرای پروژه
فایلها، تصاویر، متنها، اطلاعات کسبوکار و دسترسیهایی که مشتری برای اجرای پروژه در اختیار RAFIE قرار میدهد، فقط برای انجام خدمات موردتوافق و پشتیبانی مرتبط استفاده میشوند.
مشتری باید پیش از ارسال، از داشتن حق استفاده و اشتراکگذاری آن محتواها اطمینان داشته باشد و اطلاعات غیرضروری یا بسیار حساس را ارسال نکند.
۱۲ پیوندها و خدمات وبسایتهای دیگر
ممکن است وبسایت شامل پیوند یا اتصال به سرویسهای دیگر باشد. شیوه جمعآوری و استفاده از اطلاعات در آن سرویسها تابع سیاستهای همان ارائهدهندگان است و RAFIE کنترلی بر عملکرد مستقل آنها ندارد.
۱۳ تغییرات این سیاست
این سیاست ممکن است با تغییر امکانات وبسایت، سرویسهای مورداستفاده یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود. نسخه منتشرشده در همین صفحه، نسخه جاری سیاست حفظ حریم خصوصی RAFIE است.
۱۴ تماس درباره حریم خصوصی
برای ثبت درخواست مرتبط با اطلاعات شخصی، اصلاح اطلاعات یا طرح سؤال درباره این سیاست، از صفحه تماس با ما استفاده کنید. در متن پیام، موضوع درخواست و اطلاعات لازم برای شناسایی حساب یا سفارش را ذکر کنید.
درخواست مرتبط با اطلاعات شخصی دارید؟
پیام خود را برای تیم RAFIE ارسال کنید تا درخواست شما بررسی شود.