شرایط استفاده از خدمات مـا

RAFIE خدمات طراحی و راه‌اندازی وب‌سایت، فروشگاه اینترنتی، صفحات فرود و سایر خدمات مرتبط با حضور آنلاین را ارائه می‌دهد. دامنه دقیق خدمات هر سفارش در توضیحات محصول، پیش‌فاکتور یا توافق مکتوب پروژه تعیین می‌شود.

ثبت سفارش در وب‌سایت به‌تنهایی به معنی آغاز قطعی پروژه نیست. پس از بررسی نیازها، تأیید محدوده کار و مشخص‌شدن هزینه و زمان‌بندی، پذیرش نهایی سفارش از طرف RAFIE اعلام می‌شود.

در صورت نیاز به اطلاعات تکمیلی، از طریق راه‌های ارتباطی ثبت‌شده با مشتری تماس گرفته خواهد شد.

مشتری موظف است اطلاعات، متن‌ها، تصاویر، لوگو، مشخصات محصولات و دسترسی‌های لازم را در زمان توافق‌شده و با کیفیت مناسب ارائه کند.

مسئولیت صحت اطلاعات و داشتن حق استفاده از محتواهای تحویلی، بر عهده مشتری است.

زمان اجرای پروژه پس از تأیید سفارش، دریافت پیش‌پرداخت و تحویل کامل اطلاعات موردنیاز محاسبه می‌شود.

تأخیر در ارسال محتوا، اعلام نظر یا تأیید مراحل توسط مشتری می‌تواند زمان تحویل را به همان نسبت جابه‌جا کند.

هزینه خدمات بر اساس نوع پروژه، امکانات موردنیاز و محدوده کار تعیین می‌شود. شیوه پرداخت می‌تواند یک‌جا یا مرحله‌ای باشد و در پیش‌فاکتور یا توافق پروژه ذکر خواهد شد.

هزینه خدمات و محصولات شخص ثالث، مانند دامنه، هاست، پیامک، درگاه پرداخت یا مجوز افزونه‌ها، فقط زمانی جزو مبلغ پروژه است که صریحاً در توافق ذکر شده باشد.

تعداد و محدوده اصلاحات هر پروژه در توافق آن مشخص می‌شود. اصلاحات باید در همان چارچوب اولیه پروژه باشند.

افزودن امکانات جدید، تغییر ساختار اصلی یا درخواست‌هایی خارج از محدوده توافق‌شده، مشمول هزینه و زمان‌بندی جداگانه خواهد بود.

در صورت لغو پروژه از سوی مشتری، مبلغ قابل بازپرداخت با توجه به میزان کار انجام‌شده و هزینه‌های ایجادشده تا زمان لغو محاسبه می‌شود.

هزینه‌های پرداخت‌شده برای خدمات شخص ثالث و بخش‌های تکمیل‌شده پروژه قابل بازپرداخت نیستند. جزئیات دقیق، در توافق اختصاصی پروژه اولویت دارد.

پس از تسویه کامل، حق استفاده از نسخه نهایی وب‌سایت و محتوای اختصاصی تولیدشده برای پروژه به مشتری واگذار می‌شود؛ مگر آنکه در قرارداد شرایط دیگری ذکر شده باشد.

RAFIE می‌تواند تصویر یا معرفی کلی پروژه را در نمونه‌کارهای خود نمایش دهد، مگر اینکه محرمانگی یا منع نمایش به‌صورت مکتوب توافق شده باشد.

مدت و محدوده پشتیبانی رایگان یا قراردادی هر پروژه در پیش‌فاکتور یا توافق آن تعیین می‌شود.

رفع اشکالات ناشی از اجرای اولیه در محدوده پشتیبانی انجام می‌شود؛ اما افزودن قابلیت جدید، ورود محتوا، تغییر طراحی یا مشکلات ناشی از دخالت اشخاص دیگر، هزینه جداگانه دارد.

RAFIE می‌تواند برای هماهنگی با تغییر خدمات، فرایندها یا الزامات قانونی، این شرایط را به‌روزرسانی کند. نسخه منتشرشده در همین صفحه، نسخه معتبر و جاری شرایط استفاده است.

توافق مکتوب و اختصاصی هر پروژه، در موارد مرتبط با همان پروژه، بر متن عمومی این صفحه مقدم است.

برای طرح سؤال، پیگیری سفارش یا اعلام مشکل، از صفحه تماس با ما یا اطلاعات ارتباطی رسمی درج‌شده در وب‌سایت استفاده کنید.

برای رسیدگی سریع‌تر، شماره سفارش و توضیح روشن درخواست خود را ارسال کنید.